2018年阿里巴巴投资者大会披露的数据显示，淘宝新增用户表现亮眼。阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡介绍，今年8月淘宝新增用户较同期增长88%，这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来，新用户增长的最高点。
数据显示，过去一年以来，淘宝整体用户规模实现高速增长。2018年3月中国零售平台MAU(日活跃用户)已达6.17亿，较2017年3月净增1.1亿。截至今年3月，年度活跃消费者达到5.52亿的规模，用户规模同比增长9800万。其中，三四线地区对于用户增长拉动作用明显，新增消费者中约70%来自这些地区。
“我们的新用户之中，在四五线城市的占比迅速扩大，今天我们的用户增长，绝大多数来自于低线级城市。正是这些新用户的群体扩大，驱动了我们从去年开始，新一波用户的高速发展。”蒋凡介绍，这些新用户和以前的核心互联网用户群体存在较大差异，无论是消费能力、教育程度、文化程度，还是用户结构，都有很大的变化。“我们也针对这些新的用户群体，包括他们喜好的产品和服务，有针对性地进行策略优化。”他以“天天特价”平台为例介绍，随着低线城市快速渗透，“天天特价”发展迅速，今年7月的统计数据显示，订单数同比增长达350%。
此外，淘宝用户群体正快速向更广泛的群体渗透。截至2018年上半年，50岁以上的偏高龄用户增长速度加快，目前偏高龄用户占所有用户的比例已达到11%；与此同时，低于18岁的年轻用户也实现了非常快速的发展，从2016年的占比2%发展到2018年上半年的11%。“高龄用户无论是留存活跃度还是消费力方面，都有非常好的表现；18岁以下的新用户，未来一定会成为淘宝消费的主力。”蒋凡表示。